客户与价格口径不一致
梳理客户分类、价格适用范围和有效时间。促销、临时议价和特殊折扣应有确认依据,报价人员与开单人员使用同一套维护规则。
批发企业常同时面对客户价格不同、订单分批发货、商品规格多和账期结算等情况。管理难点并不只是开单速度,而是各部门是否知道一笔订单进行到了哪一步。方案应从订单到回款建立连续记录,再逐步扩展在线订货、移动协作或经营分析。
梳理客户分类、价格适用范围和有效时间。促销、临时议价和特殊折扣应有确认依据,报价人员与开单人员使用同一套维护规则。
区分可销售数量、待交付数量和正在采购的数量。缺货时要明确谁负责采购、何时反馈交期,以及是否允许分批交付或替代商品。
将发货、退货、收款和费用差异对应到具体业务,明确结算周期和负责岗位。对账有差异时能够说明来源,而不是只比较两个总数。
销售确认客户、商品、价格和交付要求,审核通过后交仓库备货;仓库按实际出库记录数量,销售跟进未交部分,财务根据业务依据核对收款。对需要预付款、现款或账期的客户,分别确定发货条件,避免同一流程混用不同结算规则。
对临时改价、缺货拆单、客户拒收和退货,保留原订单及调整依据。已收部分款项后发生退货,应同时核对实物、往来和后续退款安排。商品损耗、运费承担或客户扣款,需说明处理责任,不能通过随意修改单价掩盖差异。
| 工作项 | 企业准备内容 |
|---|---|
| 商品资料 | 编码、规格、计量单位与停用品清单 |
| 客户政策 | 价格、账期、发货条件与维护人 |
| 仓库资料 | 仓库范围、期初库存与盘点截止日 |
| 结算资料 | 往来期初、未完订单与对账记录 |
客户自行订货是否能直接启用? 应先统一商品、价格和客户权限,再确认订货模块及接口条件。
多个仓库需要一次全部上线吗? 可先选择具有代表性的仓库验证,但跨仓调拨、共用客户和期初边界必须一并规划,避免各仓形成不同口径。
产品方向参考金蝶 AI 星辰。上述批发流程、异常处理和实施安排为俊逸的原创方案建议,具体模块及交付范围以正式方案为准。