开店前准备
检查待收货、待调价和未关闭异常，确认当日可售商品与促销规则。对缺货或库存不明的商品及时通知相关人员，避免顾客下单后才处理。
店长需要把哪些信息组织起来
门店经营同时涉及人员、商品、顾客和款项。店长需要确保当班人员清楚当前商品政策、待处理事项及异常反馈方式。系统应用应围绕实际营业节奏安排，既帮助总部了解情况，也让门店在现场能够完成工作，而不是增加一套重复填报任务。
按营业节奏安排工作
营业中执行
关注销售、退货和收款记录是否一致，按权限处理顾客问题。遇到超出门店权限的折扣、退款或商品差异时，保留依据并提交确认。
交班与日结
核对当班业务、实际收款和支付渠道记录，说明差异及未完事项。交班应让下一班人员知道需要继续做什么，不只交接一个汇总数字。
要货与收货怎么衔接
要货应结合在店库存、待收货和实际销售情况提出。总部或配送仓确认配货后，门店按到店实物验收；短收、破损或错货要记录具体商品及数量。未确认差异由谁跟进、何时反馈应一并安排，避免仓库已结案而门店仍在等待。
价格与顾客相关事项
价格调整和促销活动需明确生效门店、时间与适用商品。退货涉及原销售、顾客权益和支付渠道时，应按企业规则处理。会员或商城功能需要单独确认模块与账户体系，店长培训不能只介绍页面按钮，还应说明权限、规则和异常受理渠道。
试点前整理的资料
| 资料 | 负责人确认事项 |
|---|---|
| 门店配置 | 仓库归属、设备、班次与使用人员 |
| 商品政策 | 可售范围、价格、促销与维护权限 |
| 期初库存 | 实物盘点、差异处理及启用时间 |
| 交班记录 | 款项核对、未完事项及反馈渠道 |
用一个营业日完成验收
覆盖开店准备、正常销售、顾客退货、配送收货和交班日结。让店长与实际当班人员分别操作，确认总部能够收到约定的数据，财务能够核对收款依据。再模拟一次设备或网络异常，明确现场先做什么、由谁支持以及如何补齐记录。
常见问题
总部统一了流程，门店还需要试点吗？ 需要。设备、网络、人员熟练度和具体商品可能不同，试点用于发现实际执行问题。
日结出现差异可以直接调整金额吗？ 应先排查支付、退款、补单和交班记录，确认原因后按批准的方式处理。参阅零售经营方案。
资料参考
金蝶店长岗位场景。本页为俊逸的门店工作建议，具体终端、支付、会员及网络异常处理能力以正式方案为准。
- 说明现状业务类型、使用岗位、现用系统及上线计划。
- 验证场景选取典型单据，确认正常流程和异常处理。
- 确认范围约定版本模块、实施责任、培训及验收内容。
